Παραγγελίες και πληρωμές
Πώς πραγματοποιώ μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε, προσθέστε τα στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα ολοκλήρωσης της αγοράς. Μετά την καταχώριση θα λάβετε email επιβεβαίωσης.
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Μπορείτε να πληρώσετε με:
- χρεωστική κάρτα,
- τραπεζική κατάθεση,
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΤΣΑΛΚΑ Κ ΚΑΙ Α ΟΕ
ΙΒΑΝ: GR6701727540005754118278022 - IRIS.
Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο checkout.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές με κάρτα και IRIS;
Ναι. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva.com. Για πληρωμή με IRIS μεταφέρεστε στο περιβάλλον της τράπεζάς σας, όπου εγκρίνετε τη συναλλαγή. Η CELESTIAL STEEL δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας ή κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Συμπληρώστε το συντομότερο δυνατό τη φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία μεταφοράς, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της αποστολής και εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών.
Αποστολές
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
- ΕΛΤΑ Courier: 4,00 €
- BOX NOW: 2,50 €
Τυχόν διαφορετική χρέωση για δυσπρόσιτες περιοχές ή νησιωτικούς προορισμούς υπολογίζεται και εμφανίζεται στο checkout.
Πότε παρέχονται δωρεάν μεταφορικά;
Για παραγγελίες άνω των 59 € παρέχονται δωρεάν μεταφορικά με τη διαθέσιμη βασική μέθοδο αποστολής.
Το όριο υπολογίζεται μετά την εφαρμογή εκπτώσεων ή εκπτωτικών κωδικών.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Ο εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης είναι 1–5 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένους προορισμούς, αργίες ή περιόδους αυξημένης ζήτησης μπορεί να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή θα λάβετε ενημέρωση και, όπου παρέχεται, αριθμό ή σύνδεσμο παρακολούθησης. Για παραλαβή μέσω BOX NOW θα λάβετε τον σχετικό κωδικό παραλαβής.
Επιστροφές και αλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείτε να δηλώσετε την επιθυμία επιστροφής μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και τις νόμιμες εξαιρέσεις.
Πριν από την αποστολή του προϊόντος, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης ή αλλαγής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή το πρόβλημα οφείλεται στη CELESTIAL STEEL, τα εύλογα έξοδα επιβαρύνουν την εταιρεία.
Σε ποια κατάσταση πρέπει να βρίσκεται το προϊόν;
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορά ή εμφανή χρήση πέρα από την αναγκαία δοκιμή και μαζί με τη συσκευασία και τα καρτελάκια του.
Μπορώ να κάνω αλλαγή με άλλο προϊόν;
Ναι, εφόσον το προϊόν αντικατάστασης είναι διαθέσιμο. Το νέο προϊόν πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Εάν είναι μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλετε τη διαφορά. Εάν είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά δεν επιστρέφεται ούτε συμψηφίζεται με τα έξοδα αποστολής.
Επιστρέφονται τα σκουλαρίκια;
Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται ή αλλάζονται.
Η εξαίρεση δεν ισχύει σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος.
Επιστρέφονται προϊόντα Final Sale ή Outlet;
Προϊόντα με σαφή ένδειξη Final Sale, Outlet ή Clearance δεν είναι διαθέσιμα για προαιρετική αλλαγή.
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται, και τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα δεν επηρεάζονται.
Προϊόντα και φροντίδα
Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος δαχτυλιδιού;
Μετρήστε την εσωτερική διάμετρο ενός δαχτυλιδιού που σας εφαρμόζει σωστά και συγκρίνετέ την με τον Ring Size Guide.
Για μεγαλύτερη ακρίβεια, επαναλάβετε τη μέτρηση και, εάν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτιμήστε συνήθως το μεγαλύτερο.
Πώς φροντίζω τα κοσμήματά μου;
Αποθηκεύετε κάθε κόσμημα χωριστά, αποφεύγετε την έντονη τριβή και τα χτυπήματα και καθαρίζετέ το απαλά με μαλακό, στεγνό πανί.
Επικοινωνία
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας. Για θέματα παραγγελίας, αναφέρετε τον αριθμό της.
Email: info@celestialsteel.com
Τηλέφωνο: +30 210 444 5386